企业治理软件之问

1972年，5名德国工程师离开了IBM，确立了一家名为SAP的软件公司。公司的第一个订单，是为大型化工企业ICI开荒一套物流治理软件。两年之后，SAP发布了第一个通用居品——财务软件，这款财务软件具有可扩展性，简略左证不同的企业对财务进程的超过需求，在愚弄层进行定制开荒。

尔后，企业治理软件徐徐兴起，从财务到东谈主力资源，再到供应链和销售。如今，任何一家企业，都离不开企业治理软件的助力。而在与企业水乳调处的过程中，企业治理软件也在连续进化之中，从MRP、MRPII，到ERP，再到SaaS。

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如今，咱们正在大踏风光走进AI Agent时期，AI正在潜入地改变企业的交易模式和治理范式，例必也将改变企业治理软件的缠绵神志和竞争方式。改日已来，企业治理软件将向何处去？

老冀但愿通过以下几个问题，投砾引珠，在解答问题的过程中，梳理企业治理软件行业的机遇和挑战，为行业的发展提供参考和建议。

第一问：AI Agent时期，SaaS走向升级照旧烧毁？

淌若咱们转头一下中国企业治理软件的发展史，就会发咫尺已往30多年的时辰里，中国企业一直都在悉力追逐天下先进水平：当咱们刚刚推出财务治理软件的时候，泰西同行的ERP软件仍是走向熟练；而当咱们好封锁易研发出ERP软件，它们又运转大踏风光向着SaaS迈进。

如今，当中国企业治理软件行业转型SaaS基本凯旋的同期，却听到了微软CEO萨蒂亚·纳德拉的预言：SaaS愚弄将在AI Agent 时期被颠覆！这是确实吗？

被纵情的交易模式

淌若咱们反复探求一下就会发现，纳德拉的预言确乎有一定兴致：跟着AI Agent时期普遍智能体在企业中的愚弄，将会对SaaS熟练的交易模式产生根人道的纵情，主要体咫尺以下三个方面：

托福神志的纵情

如今，SaaS的托福神志仍然波及到数据的输入输出、进程的运行、呈报的查询等，仍然需要企业里面的使用者完成具体操作。而到了AI Agent 时期，咱们只需要告诉多样千般的智能体但愿达成的业务缠绵，就简略得到咱们思要的截止，悉数这个词过程皆备自动化。

2.订价逻辑的纵情

咫尺，SaaS粗浅聘请按用户/席位的订价神志，而智能体可能会冲破这种订价逻辑，改为按照每个智能体来订价。即使仍然按照用户数订价，由于智能体具有更高遵循的自动化和智能化智力，客户也不再需要购买那么多。

3.分娩神志的纵情

在此之前，SaaS公司的分娩神志与传统软件公司并无太大的不同，仍然是依靠普遍圭臬员手工编程。而有了智能体之后，编程参预了自动化时期，普遍圭臬员和编程责任被智能体所取代，进而导致大范围的裁人。

SaaS公司淌若弗成卤莽这三大纵情，销售端将会出现ARPU（平均每用户收入）的着落，进而影响到合座营收；分娩端则会由于缠绵范式移动带来组织广宽和职责不解，进而影响缠绵遵循。咱们知谈，当一家公司的销售端和分娩端同期遇到要紧打击的时候，公司的活命都会成为问题。

再造新模式

那么，这是否意味着，AI Agent 时期的SaaS公司终将走向沦陷？骨子上，并非如斯。

让咱们看一下历史最悠久、营收和市值都是最高的企业行状SaaS公司——Salesforce的情况。本年5月28日，Salesforce公布了2025/2026财年第一季度财报，已毕营收98.3亿好意思元，同比增长了7.6%。而况，AI关联业务仍是成为Salesforce弥留的增长引擎。其中Data Cloud 和 AI居品的年化频繁性收入（ARR）突破 10 亿好意思元大关，同比增长更是高达 120%。

在AI Agent时期，Salesforce的交易模式不仅莫得受到纵情，反汉典毕了进一步的拓展。Salesforce推出了智能体居品——Agentforce，聘请 "订阅制+升值行状" 的三种纯真订价的搀和模式：客户既不错按照智能体推论的操作付费，也简略基于智能体的对话付费，还简略按照用户许可的附加组件付费。

在发布第一季度财报的时候Salesforce还清楚：Agentforce自推出以来，仍是累计完成了跳跃8000笔往复，付费客户占比达到了50%。

如今，在AI领域，Salesforce仍是简略为客户提供一整套端到端的行状，包括通过Einstein分析客户行径，自动保举关联居品——举例，当客户使用Agentforce的时候，为其推送 Marketing Cloud功能。AI行状还已毕了道路式升级，从免费瞻望功能到Einstein GPT，再到 Agentforce+Data Cloud，还有专科行状，造成齐全的居品组合。

Salesforce也重构了自身的分娩神志。本年6 月，Salesforce CEO马克·贝尼奥夫通晓，公司 的AI 代理系统仍是承担起了30%-50% 的责任量，自动化替代了数十项的东谈主力资源进程，AI系统的准确率达到了93%。本年年头，Salesforce裁掉了1000多个责任岗亭，同期却要招聘更多职工用于Agentforce智能体技能的市集膨胀。

Salesforce CEO 马克·贝尼奥夫

渐变的逻辑

为什么Salesforce简略凯旋卤莽AI Agent时期的挑战？要津在于Salesforce相识到，即使在AI这种更变性的技能变革，要在企业中得到粗野愚弄，相同需要渐进的过程。

因此，当微软CEO 纳德拉暗示智能体简略皆备替代SaaS的时候，Salesforce CEO贝尼奥夫则暗示了热烈反对。贝尼奥夫觉得，企业恒久需要一个细目性的软硬件层来互助走访、推论权限，并为智能体提供数据的语义瓦解。

经过反复摸索，Salesforce最终细目紧紧收拢场景、数据、生态三省略津点，以变应变，就简略立于节节凯旋。

场景

Salesforce恒久觉得，AI 的价值不在于技能自己的先进性，而在于能否实在处置业务痛点。Salesforce恒久聚焦高价值场景，举例用 AI 优化销售瞻望准确率、已毕客服对话自动分类、镌汰协议审批周期等，切实为企业客户降本增效。

2.数据

数据才是护城河，而不是模子。Salesforce通过收购数据治理公司构建Data Cloud，确保客户数据无缝接入AI系统。这一策略既申斥了对外部大模子的依赖，同期还让AI的瞻望截止更贴合企业骨子业务逻辑。

3.生态

Salesforce将AI深度镶嵌Sales Cloud、Service Cloud等现存SaaS居品矩阵，让AI功能成为责任流中的当然延长。举例，销售东谈主员在稽查客户信息时，系统会自动推送AI生成的下一走路动建议。

Salesforce的“渐变”逻辑，得到了着名究诘机构Gartner的认同。Gartner也觉得，AI Agent时期，企业需要速率分层模子：企业系统分为三层，每一层系统汲取AI的神志和时辰都有所不同。

第一层是纪录系统如财务系统等，其迭代速率较慢，可能需要6-8年。在这个演进过程中，蓝本的SaaS愚弄不变，只需要重叠AI技能； 第二层是各别化系统如中枢业务系统，迭代速率相对快少量，可能1-3年。这种系统亦然先从增强重叠运转，徐徐造成独处的智能体和闭环，成为AI原生系统； 第三层是创新系统，如AI招聘、AI直播、AI营销筹谋等，企业从一运转就需要使用AI原生自建。

这是一场渐变的改进而非一蹴而就的更变，SaaS公司有饱和的时辰去相宜这场改进。

企业治理AI

AI Agent时期，中国SaaS公司是否也作念好了准备？在本年5月20日深圳举行的金蝶云天穹AI峰会上，金蝶当先提议了“企业治理AI”（EMAI）的见地：企业治理AI是指以AI技能为中枢，调处企业治理学表面与践诺，构建面向企业策略、生态、居品、运营、组织、东谈主力等中枢治理场景的新一代企业治理平台。这也意味着，企业数字化的发展，仍是从MRP、MRPII、ERP、EBC进化到了企业治理AI时期。

与Salesforce雷同，金蝶在坚贞向企业治理AI转型的同期，也极度把稳主持住场景、数据、生态三省略津点。

场景

在金蝶云天穹AI峰会上，金蝶全面展示了演示了智能体驱动的“Vibe Working”改日责任神志，发布的五大智能体包括金钥财报（财报分析智能体）、ChatBI（企业问数智能体）、招聘智能体、差旅智能体以及企业常识智能体，涵盖了AI在企业端愚弄最为粗野的多个场景，开箱即用易实施，实在让AI普惠企业治理者、业务专员和全体职工。

2.数据

金蝶相得意志到，智能体的胜利，很猛进度上取决于高质地数据。为此，金蝶云·天穹平台提供了低代码的数据建模、高效的数据分析、精细的可视化后果和纯确实报表瞎想等智力，简略匡助智能体调用并分析企业ERP、CRM等多个不同行务系统的数据。

3.生态

峰会期间，金蝶还有益发起确立了“企业治理AI生态定约”，与来自上海国度司帐学院、通威股份、建发房产、软通集团、中电金信、青岛雨诺的代表，共同种下了一棵“企业治理AI”之树。此外，金蝶还与中车唐猴子司、建发房产、海信集团、今麦郎、北大荒信息、温氏集团联袂共建企业治理AI实验室，旨在冲破行业壁垒，申斥AI技能愚弄门槛，已毕AI生态共赢。

“企业治理AI是一个喜跃东谈主心的时期，东谈主与智能体的共生关系成为企业的中枢竞争力。”金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春觉得。

金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春

企业治理AI时期，智能体与SaaS将调处在一谈，出身出AaaS（智能体即行状）的全新交易模式。

以金蝶发布的招聘智能体为例，如今，招聘智能体仍是简略为企业客户提供简历筛选、与候选东谈主初步交流、线上口试等各个招聘才能的行状，从而替代企业东谈主力资源部低级职工的大部单干作。改日，AaaS公司从企业客户那儿得到的，也许不单是是软件行状收入，还有业务拓展、资本缩减、遵循擢升所带来的收入。

总而言之，契机只会留给有准备的玩家。AI Agent时期，智能体给企业带来的全方向变革，一方面确乎会冲击SaaS公司的交易模式体育游戏app平台，另一方面也为其带来了更多的交易契机。成败的要津，就在于SaaS公司是否简略实在作念到“企业治理AI”，将SaaS移动为AaaS。

发布于：北京市